优酷回应首月 1 分钱会员无法在 6 个月内退订:收费细则等内容由运营商制定 -凯发k8

2022-04-03 14:22it之家 (问舟)
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it之家4 月 3 日消息 有不少消费者反映优酷视频最近开启了一个“首月 1 分钱”的会员活动,但购买之后才发现次月会恢复原价且无法退订,网友们认为优酷存在诱导消费、自动消费,开通后发现无法在合约期 (6 个月) 内退订等问题,引发热议。

据南方都市报,优酷视频客服对此表示,相关活动是与运营商联合推出的,具体的收费细则等内容由运营商制定,优酷平台主要负责会员账号的使用问题。

优酷客服指出,若用户想提前退订,具体可咨询号码归属地所在的运营商 ,各地运营商规定不一。

报道还援引了律师的观点,律师称优酷及运营商未对关键信息进行显著提示,在客观上造成了消费者的误解,影响其购买决策,已构成违规,可能面临市场监督管理局处罚。

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